電話詢問：
來電詢問搬家事宜，告知您要搬遷的狀況，了解您搬遷日期、物品、估價地點等，以及小象客服人員為您詳細解說。

免費到府估價：
我們將派遷專員至府上解說搬家應注意事項及估價，了解您的傢俱需要使用何種車輛、何種搬遷方式是您最佳的選擇。

簽訂契約：
雙方達成共識後簽訂契約，保障消費者權益，即雙方運送契約(外縣市可用傳真簽約，等同效力)。

提供整理箱：
可於電話中說明大約需要幾個整理箱，以便估價時順道帶過去，簽約後，會立即將整理箱免費提供給您使用。(搬遷至外縣市提供紙箱)

現場搬運：
本公司會依估價當天狀況，派遷合適車輛及搬家師傅，於您所指定良辰吉日準時到達現場，開始搬運工作。

安全定位：
抵達新居後，組裝家具，依您所指定位置擺設定位完成。

點收物品、結清款項：
搬家完成後，客戶點收物品是否齊全，再結清款項。